荷蘭皇家菲仕蘭是全球第五大的乳製品公司，在逾三十個國家或地區設有分公司，員工總數達二萬二千人。菲仕蘭（香港）有限公司﹝下稱「菲仕蘭（香港）」﹞成立於1938年，多年來為香港消費者提供各種優質的乳製品，照顧每個生命階段的營養需要，包括為有需要的孕婦及嬰幼兒提供美素佳兒配方奶粉、為廣大市民和家庭提供子母牛奶飲品、為餐飲客戶提供的黑白淡奶沖調港式奶茶及其他奶製品，亦為長者提供康營樂營養配方奶粉。

菲仕蘭（香港）人力資源總監鄭偉權對於連續第二年獲頒「卓越僱主大獎」表示感謝，「這是外界對公司與員工創造的共同價值、釋放員工潛力與才能的方針和成果予以肯定」。菲仕蘭（香港）明白提升僱主品牌形象，對吸引人才以至留住優質員工同樣重要，因此在人才發展策略上投放了許多資源和心思：從招聘有潛質的大學畢業生，到栽培各級管理層人員，都有一套周全的策略。

各級管理層領袖培訓計畫

先說以吸納年輕新血為對象的「實習生培訓計畫」─公司透過在各大專院校舉辦招聘活動，挑選有潛質及富有熱誠的畢業生加入，展開為期兩年的實習。計畫推行至今有五年，首兩屆實習生已畢業並加入成為助理品牌經理，反映育才成果顯著。為了讓員工的才能持續發展，菲仕蘭（香港）與知名行政管理學府合辦領袖培訓計畫，包括Ashridge Executive Education及IMD Business school，分別為具潛質的初級、中級以至資深 管理層提供領袖培訓，為未來管理層接班作準備。

初級管理層的培訓計畫專為實習生培訓計畫的畢業生及具潛質的初級管理人員而設，目標是啟發員工對自我認識、聆聽、溝通、領導力等，幫助他們更有效地發揮自我及團隊潛能，確立未來發展方向。中級管理層培訓計畫為期十八個月，除了深化員工的領袖技巧外，更會讓學員深入了解公司文化、全球策略、同時與最高管理層及來自世界各地的分公司同事建立網絡，為他們日後晉身更資深管理層作準備。資深的管理層則有機會參加與IMD合作的培訓計畫，着重於培養管理層面對現在和未來於業務上的挑戰以及培訓技巧。

培訓助攀上事業階梯

「作為跨國公司，培育人才建立國際視野對員工及公司發展同樣重要。我們鼓勵員工到其他分公司實習交流，吸收亞洲以至環球業務既經驗，開拓視野。過去分別有市場部、銷售部、人力資源部、公共事務部同事到新加坡、馬來西亞、越南、中國等地進行短期或長期實習交流。」鄭偉權分享，當年獲公司安排參加中級管理層培訓計畫，之後有機會參與和帶領不同地區的人力資源項目，更獲派駐新加坡分公司工作，帶領亞洲區發展人力資源策略。他認為最大得着是學到不同市場的環境和文化，不僅擴闊視野，也有助審視未來業務發展。

入職三年的Iris Lui，半年前參加初級管理層的培訓計畫，當時她正值晉升為財務會計經理一職，開始帶領財務會計的香港團隊與亞洲的財務中心緊密合作。「參加培訓幫助自我認識，更加了解自己作為團隊領袖的長處與管理模式，幫助我更有效與團隊溝通；同時讓我有機會與來自不同國家和崗位的同事交流，啟發我更有效和各部門合作，建立良好關係！」香港公共事務及傳訊高級經理的Natalie Yuen是現屆中級管理層培訓計畫成員。她曾到新加坡分公司工作半年，吸取亞洲公共事務及傳訊經驗。她認為培訓不僅有助掌握作為團隊領袖的技巧和管理模式，更讓她全面而深入了解公司方針，啟發她對於帶領團隊成長，以及支持公司發展有更清晰的方向。

開明雙向溝通環境

完善而有效的人才發展策略固然重要，良好的溝通文化亦不可缺少。「每個世代都有一套想法，與新世代溝通的心得是要有商有量，大家以平等的身分相處，讓他們感受到被尊重，這樣他們便會由心出發，付出熱誠。」鄭偉權指出，正因公司重視和員工共同成長，故致力營造有利溝通的環境，讓同事之間能坦誠交流；其中一項措施是Open door policy（開門政策）。除了開會外，管理層不會關上房門，歡迎同事跟他們對話，還設有意見箱，員工可以不記名表達意見。「意見箱絕對不是黑洞！無論做到與否，管理層都會在周年大會作出回應，反映公司尊重和重視員工的想法。」

對於實踐企業社會責任，菲仕蘭（香港）堅持運用既有的資源體現對香港大眾的關懷。主要項目包括：每年6月1日和大眾一齊慶祝「世界牛奶日」，倡導建立健康家庭生活的重要， 鼓勵每日飲用兩份奶類，建立均衡飲食，並且每日運動一小時，創造健康家庭。同時致力推廣港式奶茶文化及傳承其製作技藝，自2013年起每年舉辦「港式奶茶日」和「新一代港式奶茶師傅訓練班」，至今已培訓超過一百二十五位學員。

為了讓員工更了解公司回饋社會的方針，菲仕蘭（香港）鼓勵員工化身健康大使，在世界牛奶日一同服務社群，宣揚健康家庭的訊息，致力貫徹「滋養香港人的生活」的承諾，真正做到與香港人共同成長。